(4) 會員卡之間的價位應(yīng)保持階梯上升,拉大優(yōu)惠的差距,體現(xiàn)會員制的意義。中間價的會員卡價格應(yīng)該以主要客戶的大部分能承受得起的價位推出,這樣才保證留住骨干客戶。怎樣了解客戶可以承受什么樣的會員價呢?將現(xiàn)有客戶的單次價格花費按年統(tǒng)計,你的常年客戶的基本花銷水平就盡在掌握了,其平均數(shù)就是會員卡的價格參考標(biāo)準(zhǔn),這樣設(shè)計的會員卡自然符合客戶的消費能力。否則,一下子制定較高的會員價格就會導(dǎo)致現(xiàn)有客戶的流失。
(5) 會員卡內(nèi)的贈送項目設(shè)計原則:高價位的身體護理,手部護理,客戶感興趣的香熏項目,水療項目,美體內(nèi)衣、儀器護理,都可以成為贈送項目的內(nèi)容。卡額越高,贈送越大,折扣越低,以此保證會員的利益。
※李威特別提示:從本質(zhì)上說,會員卡只是美容院的一種經(jīng)營產(chǎn)品,供顧問提供給我們的客戶以供選擇,但是她的設(shè)計卻體現(xiàn)了經(jīng)營者的導(dǎo)向和經(jīng)驗,會員卡后面是我們的服務(wù)價值,我們確實為我們的客戶提供了一種超值的心理和身體的感受嗎?否則,離開優(yōu)秀的服務(wù)系統(tǒng),任何會員卡的設(shè)計都會失去意義。
※不能犯的錯誤:不顧自己當(dāng)?shù)厍闆r和美容院規(guī)模,照搬別人的設(shè)計和宣傳,把會員卡制作成了一種庸俗的廣告,卻忽略了她后面的品質(zhì)與高利潤、高投入的現(xiàn)實。
美容院促銷活動策劃
促銷活動的禁忌:
強調(diào)時機,機不可失,失不再來,其突出促銷珍貴性;不要給客人以前賺太多錢的感覺;盡可能將多樣產(chǎn)品組合;會員與非會員之差異,千萬不要忘記老顧客的利益;寧可贈與,盡量避免打折;促銷活動應(yīng)具有明顯的區(qū)別性、靈活性時效性;不要為了促銷而促銷。
促銷作為營銷一部分,是在一個特定的時間內(nèi),把產(chǎn)品或服務(wù)以及與之相關(guān)的有吸引力、說服力、有能力喚起購買欲望的信息告知目標(biāo)顧客群,給顧客一種刺激以促成購買行為的市場營銷活動。它包括:人員推銷、價格促銷、廣告宣傳及公關(guān)宣傳四種基本手段。美容院的促銷可有效的刺激顧客、引導(dǎo)和儲蓄顧客的需求,從而使顧客的數(shù)量快速上升。
促銷與終端會是二個概念,促銷與終端會有交集的范圍,但真正意義上,促銷包括了終端會,終端會是促銷一個內(nèi)容和手段。所以促銷概念更寬泛,更全面。
促銷(SP)可很好的幫您的美容院增加營業(yè)額,提高知名度,使您的美容院生意越來越紅火,在激烈的市場競爭中脫穎而出。促銷手段五花八門,形形色色,但萬變不離其中,都應(yīng)該遵循客戶第一,服務(wù)至上的原則。促銷在某種意義上講就非常規(guī)銷售,是一種做品牌形象的途徑。作為一個有長遠規(guī)劃的美容院,應(yīng)做好一年的促銷方案,促銷對美容院的業(yè)績提升和品牌的鑄造有著至關(guān)重要的作用。